スタートアップ（以下、SU）からも、税理士試験に挑む方がいらっしゃいます！

そこで今回は、受験予定の方へ意気込みを伺ってきました。

すでに資格を取得されているSU代表・大堀さんからのメッセージも……!?

今回も最後まで必見の内容でお届けします♪

受験するSUメンバーへインタビュー！

今回の税理士試験を受験するSUメンバーへ、インタビューを実施。

意気込みなどを伺いました！

中里さん

A1：平日も最低1時間は確保するようにしています！

A2：効率良く勉強することを意識しています！

A3：頑張ります！！

実務も頑張る受験生

A1：直前期には平日は、昼休みと朝の出勤前の時間合わせて1日約2時間程度、週末には約10時間程度勉強しています。

働きながらの勉強なので、特に直前期の追い込みは重要と感じています。

 

A2：通勤時や昼休みなどの細切れの時間と、ある程度時間を確保できたときでやることを区別して、時間を有効に使うようにしています。

また勉強する時間帯も意識するようにしていて、どうしても帰社後は集中力がないので、朝の頭がすっきりした状態で集中して勉強するようにしています。

 

A3：もちろん自分のためですが、家族や職場のみんなも応援してくれているので、合格できるように最後まで頑張ります！

大堀さんからの激励コメント

過去に税理士試験を突破した経験のあるSU代表・大堀さんからもコメントをいただきました！

大堀さん

試験までもう数日ですね

今までやってきたことを出し切れるように、コンディションを整えていきましょう

ちなみに僕は、試験前日は気持ちが入りすぎて、毎年一睡も出来ませんでした（笑）。

税理士になって思いますが、とてもやりがいのある仕事です。

日本経済を支えているのは企業全体の99％を占める中小企業だと思いますし、その中小企業の社長を支えるのが僕ら税理士の役割です。

税理士の力で貢献できることはたくさんあると思うので、最後まで諦めずに合格を勝ち取ってください

 

また、試験が終わったら応援してくれた人に感謝しないとですね

サポートしてくれた家族や、試験前に仕事のフォローに入ってくれた人等、いろんな人に支えられていると思いますので。

それでは残りの期間、体調に気をつけて頑張ってください

SUでは受験生を応援しています！

SUでは、試験に専念してもらえるように、お任せする業務量の調整も積極的に行っています。

試験後の就職先や転職先をお探しの方は、ぜひSUも選択肢の1つに入れてみてはいかがでしょうか？

採用情報・エントリーは、コチラから！

そして何よりも、今回の税理士試験を受験されるみなさんが、全力を尽くして試験に臨めますように……！

あなたからの良い報告が聞けることを、心待ちにしています！

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毎年8月に実施される社労士試験は、多くの方が受験する難関の国家試験です。

スタートアップ（以下、SU）にも、今年の社労士試験に挑む仲間がいます！

試験に向けて勉強中だったり、すでに社労士資格を取得しているメンバーに、試験にまつわるお話を伺いました。

今年受験するSUメンバーの意気込み

SUの労務部門で日々の業務に励みながら、社労士試験に臨む方々がいます。

今回は労務アシスタントとして働くお二人に、直前期の様子や意気込みを教えてもらいました！

小野さん

朝、早起きして勉強するようにしています。

仕事をしっかりこなすことで、勉強にもメリハリをつけやすいですね。

最後までしっかり頑張ります！

遠藤さん

SUには社労士試験にチャレンジする仲間がいるので、モチベーションを保ちやすいのが嬉しいです。

私は通勤時間に勉強するようにしていますが、少しの時間も大切にして勉強していこうと思います！

お二人ともありがとうございました。

試験当日、リラックスして力を出し切れますように！

社労士・岩元さんのオススメ勉強法と応援メッセージ

スタートアップ社労士法人の代表を務める岩元さんは、どのように社労士試験を乗り越えたのでしょうか？

●岩元さんは前職の会社員時代に働きながら受験されたそうですが、思うように勉強できましたか？

岩元さん

勉強時間を作るのが大変でした…。

新幹線や飛行機の中、出張先のホテル、自宅、カフェ、図書館、予備校の自習室など、とにかく色々なところで勉強しましたね。

大阪の出張帰りの新幹線で、自己採点しました。 合格したと分かった時は…とてもとても嬉しかったです！ 最高の気分でした！！

●スキマ時間の活用が大事なんですね。勉強のコツはありますか？

岩元さん

がむしゃらに勉強するのもいいですが、過去問を分析して、自分なりに出題予想を立てながら勉強していくのがオススメですね。

夜はしっかり寝て、朝に勉強するのが効果的！ ただし、最後は、諦めない気持ちが大事ですよ！

●これから社労士試験を受験する方にメッセージをお願いします！

岩元さん

直前期は、体力・メンタルともにきつい時期ですが、得点力も伸びる時期なので、最後までやり切りましょう！

全力で頑張っている人はとてもカッコいい！ 皆さんの頑張りを応援しています！！！

社労士としてバリバリ活躍している岩元さんも、かつては社労士試験に向けて勉強の日々を過ごしていたんですね。

岩元さん、ありがとうございました！

社労士試験を受験する皆さん、頑張ってください！

今回は、社労士試験に向けた内容をお送りしました。

集まった意見によると、大切なのは「朝や移動時間を活用し、どこでも勉強する！」という気持ちのようですね！

SUでは毎年、多くのメンバーが実務に携わりながら社労士試験に挑戦しています。

資格取得を目指す方には、お任せする業務量の調整などからサポートしますので、就職・転職の際はぜひSUをご検討くださいね。

エントリーはコチラから！

社労士試験を受験する皆さんが、万全の体調でベストを尽くせますように…☆

SU一同、心より応援しています！

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今回は、スタートアップ社労士法人【横浜オフィス】普段の作業風景を、写真を中心にお届けしていきます！

最後には【横浜オフィス】リーダー・川木さんからのコメントもあるので、ぜひご覧ください！

エントランス・看板

作業風景

社労士法人【横浜オフィス】リーダー・川木さんからコメント

Q：横浜オフィス準備中のエピソードやハプニングなどはありましたか？

川木さん

横浜オフィスに荷物を移す際、大須賀さんがお気に入りの自分の椅子を手放したくなく、わざわざワゴンのレンタカーを借りて新宿から横浜まで代表の運転で運んだことです。

 

Q：横浜オフィスのリーダーとして、横浜オフィスを今後どのように運営していきたいですか？

川木さん

スタートアップの目標が全国展開ですので、その一歩目として今後の模範となるようなオフィスにしたいです。

スタッフが抱えた課題を、オフィス全体の課題としてチームワークで改善していけるような、人のために動ける組織でありたいと考えています。

とりあえず本社には負けません！

 

Q：社労士法人（横浜オフィス）への応募を検討している方に、メッセージをお願いします。

川木さん

経験者、未経験者問わず、素直に吸収して成長し続けたい方にはぴったりのオフィスだと思います。

風通しが良く、労務部門内はもちろん、税務部門にも気軽に質問にいけるような環境です！

それではまた、次回の記事でお会いしましょう！

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入社後あっという間にスタートアップに溶け込み、今や社内のムードメーカー的存在となっています。

そんな堂森さんに、入社するまでのことや面接のときのことをはじめ、入社後の目標なども伺いました。

すでにスタートアップには欠かせない存在として活躍する堂森さんのインタビューを、ぜひご覧ください！

Interview : 室井健吾

堂森さんの人柄

――社内では“発言が的を射ている”と言われますね。

●まずは、堂森さんの性格についてお伺いしたいです。 

堂森：基本的にマイペースですね。一家全員B型だってこともあって。 

●そうなんですね。最近興味・関心のあることは何ですか？

堂森：最近は睡眠の質についてですかね。 

●あまり眠れていないんですか？

堂森：夏に体調を崩して寝られなくなってしまったことがあったんですけど、ジムに行って運動したら治りました。

●運動で改善されたんですね。 

堂森：運動をして心身を疲れさせたら、ぐっすり眠れるようになりました。あとは湯船に浸かったり、寝る前にスマホを使わないようにするとかを心がけましたね。

●運動は、走ったりとか？

堂森：走るというよりは、筋トレがメインですね。スクワットがオススメですよ。

●大きい筋肉を鍛えるとコスパがいいですよね。

堂森：そうなんです。めちゃくちゃ汗をかきますよ。あとは自転車を漕いだりしていますね。 とくに目的地を決めず1～2時間漕いだりします。

●結構アクティブなんですね。 

堂森：どちらかといえばそうですね。でもわざわざ用事を作ってキャンプに行ったりとかはしないです。読書とかも好きですよ。 

●最近はどんな本を読んでいるんですか？

堂森：最近は簿記とか会計に関する本ですね。 

●それは勉強がてら？

堂森：そうです。あとは科挙っていう中国の官僚になるための試験についての本を、SNSでオススメされていたのを見て読みました。日本でいう国家試験みたいなものですね。すごく古い本ですけど、それを読んでいます。

●なるほど。続いては、得意なことと苦手なことを1つずつ教えてください。

堂森：得意なことは、雰囲気づくりですね。

 ●ムードメーカー的な？

堂森：そうです。苦手なことは、ルーティンワークです。飽き性なんですよ。  

●昔からムードメーカーだったんですか？

堂森：そうですね。よく人に茶々を入れたりしていました。あまり旗をふって「こっちに来い！」っていうタイプではなかったんですけど。 

●上司に人柄について言われたことってありますか？

堂森：社内では“発言が的を射ている”と言われますね。結構立場を顧みずに言ってしまうこともあります。 
 
●代表の大堀さんに意見を言ったりすることも？

堂森：タイミングがあれば全然言いますよ。 意見というか、感想ですけどね。 

●それを大堀さんは、何でも受け止めてくれるというか。

堂森：そうですね。ありがたいです。

入社するまでの経験と入社の動機

――“仕事について幅広く学べる＝会計かな”と思ったんですよね。

●堂森さんは新卒で入社されましたが、それまでアルバイトなどはしていましたか？

堂森：アルバイトは結構たくさんやりましたね。飲食店やコンビニのスタッフをはじめ、浅草で人力車のスタッフをやったり、スキー場で住み込みのアルバイトも経験しました。

●トータルでアルバイトの期間はどれくらいあったんですか？

堂森：大学に5年間いたので、その間は学生としてアルバイトをしながら新卒でスタートアップに来た感じです。 

●様々なアルバイト経験を経て、どうして会計業界に来ようと思ったんですか？

堂森：色んな企業の社長と仕事ができるからですね。

●それは、社長に興味を持つようなきっかけがあったんですか？

堂森：スタートアップに来る前に、ベンチャー企業のインターンシップに1ヶ月くらい参加したことがあって。そのときに“経営者とは何ぞや”ということに、興味を持ったんです。別に自分が起業する・しないに関係なく、“たくさんの企業の社長と触れ合う機会がありそうな組織がいいな”と思って、会計事務所に入りました。 

●入社までのアルバイト経験が、現在の仕事に活きたことってありますか？

堂森：今の仕事はお客さんの前に出ることありきの仕事なので、接客業のアルバイトは活きましたね。 

●ちなみに大学でお勉強されている内容は、会計とは関係なかったんですか？

堂森：法学部だったので、関係なかったです。

●そういう中で、会計の仕事をしていきたいと思えるようなスイッチが、どこかのタイミングで入ったんですか？

堂森：「会計をやりたい！」というのは、先ほども言いましたが、インターンシップや就職活動で仕事について考えることがあって。“仕事について幅広く学べる＝会計かな”と思ったんですよね。会計を学ぶと色々な会社の中身を知れるかなと思って。 

●そうなんですね。スタートアップに入社する前に、会計に関する勉強などはしていたんですか？

堂森：簿記の2級だけ勉強して、取得してからスタートアップに応募しました。

●スタートアップの求人は、どこで見つけたんですか？

堂森：インターネットで求人広告を見つけて、そのあとコーポレートサイトを見にいきましたね。

●スタートアップに応募を決めたポイントは？

堂森：決め手は、「拡大します！」というのを大々的に言っていたので、その波に乗りたいなというのが大きかったですね。あとはサイトも綺麗で、フランクな印象を受けたこともポイントでした。

面接のときのエピソード

――“ちゃんと人の中身を見て決めてくれるところはいいな”と思いましたね。

●面接のときはどんなことを聞かれたか覚えていますか？

堂森：志望動機や、これまでに頑張ったこととかですね。 

●“どんな風に話そう”とか事前に考えて臨みましたか？

堂森：少しだけ考えていました。ただ結構その場で考えたりもしましたね。面接中も「めっちゃ考えるね」とも言われたりしたので。

●実際の面接は緊張しましたか？

堂森：緊張は少ししましたけど、いざ始まってしまうと、案外落ち着いてできたかなという感じですね。

●面接で意識したことってありますか？

堂森：雰囲気を壊さない程度にできる限り本音を言うということですかね。

●最初の面接を終えて、手応えはありましたか？

堂森：正直あまりなかったですね。半分半分くらいかなと思っていました。

●他の企業の面接と比べて差や違いはありましたか？

堂森：面接時間は長かったですね。1回で1時間半くらいありました。

●結構みっちりやるんですね。

堂森：みっちりやってもらいましたね。 でも後半は面接っぽくない質問もあったので、そんなに大変だったわけではないですよ。

●それが一次面接？

堂森：そうです。それで二次面接も同じく1時間半くらいやりましたね。

●トータルだと3時間近くも！

堂森：すごく時間を取ってくれているんだなと思いました。だいたい会社の面接は、1回30分くらいが普通だと思っていたので。

●面接の雰囲気はどんな感じでした？

堂森：徐々に雰囲気が軽くなっていく感じでしたね。パーソナルな質問になると、時折笑いも起こったりして。

●だんだん雑談っぽくなっていったんですね。面接官の印象はどうでした？

堂森：福田さんは柔らかい印象でした。話しやすい人だなと思いましたね。

●基本的には話しやすい雰囲気だったと。面接で堂森さん側から、スタートアップの面接官に聞いたことってあります？

堂森：「どういった若手だったらと働きたいですか？」とは聞きましたね。「元気があればいいよ」と言っていただきました。

●一次面接～二次面接までの期間は、どれくらいありましたか？

堂森：2週間ですね。 そこからさらに2週間くらい経って内定をもらえたので、条件面談をしました。トータルで1ヶ月くらいですね。 

●実際に入社しようと思った一番の決め手は、何でしたか？

堂森：面接の時間をいっぱい取ってくれたというのは大きいです。“ちゃんと人の中身を見て決めてくれるところはいいな”と思いましたね。 

●ちゃんと時間をかけて見てくれるところだから、安心できるというか。 実際に入社した後、サイトを見ていたときとのギャップはありましたか？

堂森：基本的にはないんですけど、“人をたくさん採る会社だな”とは思いました。入社して1年以内ですけど、僕の後に入って来た人はすでにたくさんいるので。

入社してからのこと

――お客様に「話しやすい人でよかったです！」と直接言われたときが、嬉しかったですね。 

●実際に入る前はスタートアップに対して、どんなことをイメージしていましたか？

堂森：新しいことを取り入れる土台はありそうだなと思いました。

●柔軟に新しいことを取り入れて、拡大していくというか。基本的には堂森さん的にも新しいことに、どんどんチャレンジしていきたいタイプですか？

堂森：そうですね。どんどんこだわらずにやります。 入社2日目くらいから自主的に電話対応にチャレンジしたりはしました。

●なるほど。実際に分からないことはすぐに聞ける環境はありましたか？

堂森：ありますね。電話の取り方とかも、丁寧に教えてくれました。

●ちゃんと周りが見てくれている。

堂森：そうですね。もちろんある程度は自分からフィードバックをもらいに行ったほうがいいかなとは思います。

●受け身というより、能動的に動いたほうが成長できるというか。

堂森：もちろんそうです。こちらから「教えてくださいよ」と言えば、皆さん優しく教えてくれますね。

●現在の職務内容は、どういったことをやられているんですか？

堂森：担当の会社を複数社持って、数字を見てチェックしていくことですね。あとはそれを定期的に会って報告していくという感じですね。

●担当は今何件くらい持っているんですか？

堂森：今は20件を超えましたね。

●入社7ヶ月（※取材当時）で20件っていうペースは、予想していましたか？

堂森：予想はしていなかったですね。もっと最初は補助作業ばかりかなと思っていました。

●最初の担当を持つまではどれくらいですか？

堂森：2ヶ月くらいでしたね。それまではアシスタント業務をしていましたね。

●基本的には伸び伸びとやれています？

堂森：はい。むしろ「もっとやっていいよ」みたいな感じで、福田さんに言われることもありますね。

●仕事に対してのこだわりってありますか？

堂森：こだわりがないことがこだわりなんですけど、強いて言うなら「できている人の真似をする」とかですね。あとは「これに関して言えばできている人って誰ですか？」とは聞きますね。

●仕事をしていく中で、今までで一番大変だったことって何ですか？

堂森：申告書を初めて作ったときですかね。 形式がめちゃくちゃ細かくて大変だったのと、会計ソフトを使いこなすまでが苦労しました。

●効率的に作業するために工夫したことってあります？

堂森：もう作業が終わったものを、保管しておくとかですかね。効率的かはわからないんですけど、一旦ノンストップでやれるようにするというか。とりあえず手元を見ればできるっていう状態を、先に作りたいなと思ったんですよね。

●一番嬉しかったことはなんですか？

堂森：お客様に「話しやすい人でよかったです！」と直接言われたときが、嬉しかったですね。 
 
●実際にお客様とも相性の合う・合わないがあると思うんですけど、気をつけていることってありますか？

堂森：気をつけていることは、そもそも相性を作らないって自分で思っているところですかね。“そういう相性は存在しない”って思うようにしています。

●そもそも相性を作らない。

堂森：“こういう人苦手なんだよな……”と思っちゃうと、そういう人が来たときに苦手意識を持っちゃうので。苦手は作らないって自分で思っているところは、気をつけていますね。

今後チャレンジしたいこと

――お客様の真の成長をサポートしていくことが目標ですね。

●今後チャレンジしたいことや目標はありますか？

堂森：お客様の真の成長をサポートしていくことが目標ですね。今は足元の目標によりフォーカスして、色々とチャレンジしていきたいと思っています。

●ちなみにプライベートの目標はありますか？

堂森：健康とかですね。あとは今あるコミュニティ以外のコミュニティに参加することです。

●趣味のコミュニティみたいな？

堂森：趣味というより、社外で色んな人に会うという感じですかね。

●自分の世界を広げていくというか。

堂森：そうですね。コロナがなければ、本当は海外旅行とか行って、色んな人に会いたいんですけどね。

●最後にこれからスタートアップには、どういう人が合うと思いますか？

堂森：臆さない人や、挑戦心のある人だったらピッタリなんじゃないかなと思います。前のめりな挑戦だったら、ミスをしても咎められることはないので。

●実際にどういう後輩が来たら嬉しいですか？

堂森：個人的には生意気な人が来たら嬉しいです。社内をかき乱すような人がいいですね。来ないと思いますけど（笑）。 

The post 【インタビュー】2021年に新卒で入社した税務コンサルタント・堂森真太郎さん first appeared on ST場（スタバ）.

スタートアップでは、マニュアル作成やスタッフの育成などに勤しむ縁の下の力持ちです。

“何回同じことを質問されても全く怒らない”と穏やかに語る中野さん。

その人柄から、多くの後輩に慕われています。

一方で“社内のスタッフも、いちクライアントだと思っている”という発言からは、内側にある確固たる芯を感じました。

そんな中野さんが、一緒に机を並べて働きたい人とは――

仕事に対する真面目なスタンスから趣味の“ましゃ活”まで、幅広く語ったインタビューは必見です！

Interview : 室井健吾

入社時の印象と面接の手応え

――年齢の近いスタッフがいるスタートアップなら、切磋琢磨する機会を得られるんじゃないか

●まもなく入社して5年が経ちますが、最初にスタートアップに来たときの印象は覚えていますか？

中野：はい。年齢の近いスタッフが多いなという印象でしたね。前職も会計事務所だったんですけど、そこは年齢が離れている人が多くて。だから20代後半で年齢の近いスタッフがいるスタートアップなら、切磋琢磨する機会を得られるんじゃないかと思いました。

●所長の大堀さんと面接したときに、意識したことはありますか？

中野：面接時のテストでは要領の良さを出そうと思って、全ページを埋めることを意識しましたね。大堀さんも「けっこう書いているね」と言ってくださって。でも後から聞いた話によると、そこは採用にあまり影響していなかったみたいですけど（笑）。

●なるほど（笑）。その頃から人柄重視の採用をしていたんですかね。

中野：そうだと思います。あとは“この先どれくらい成長するのか”というところを、見ているのかもしれないです。

●面接したときに、ここにしようと決めたポイントはなんでしたか？

中野：冒頭でもお伝えしましたが、所長の大堀さんとも、働いているスタッフとも年齢が近かったのが大きいですね。あとは、大堀さんの人柄もあります。おこがましいですけど、“一緒に机を並べて仕事したいな”と思える人なんですよね。

前職との違いとスタートアップの特長

――スタートアップは、勉強してきたことがそのまま活かせる

●前職も会計事務所だったそうですが、スタートアップならではの特長はありますか？

中野：スタートアップは、圧倒的に創業期のお客さんが多いというのを感じましたね。前職は創業から何年も経っている会社のお客さんが多かったので、そこが一番大きな違いだと思います。

●創業期のお客さん相手だと、ほとんど知識がない状態の人もいると思うんですけど、そういう部分で苦労はされましたか？

中野：“どうやったら伝わるのかな”と、言い回しを工夫するのに苦労しましたね。メールを送るときも、一文を短くして伝わりやすくするという基本を徹底しました。

●そのほかに前職との違いはありますか？

中野：前職には2年ほどいたんですけど、そのときは申告書を作って試算表をあげるというルーティン作業の連続だったんですね。

それで“じゃあ本当にお客さんのために何ができたか？”と考えると、何もできていなかったんだなと、スタートアップに来て感じました。

●スタートアップに入社して5年が経ちましたが、前職の倍以上の期間を続けられた理由は何だと思いますか？

中野：会計業界しか知らない身ではあるんですけど、やっぱり“勉強してきたことがそのまま活かせる”ということが大きいと思います。お客さんに提案をするという意味でも、“スタートアップはしっかりしているな”と思いました。

●入社当時と5年経った今のスタートアップでは、また雰囲気や印象は変わりましたか？

中野：色んな年齢層のスタッフが増えたので、それはいい刺激になっていますね。自分とは全然違うタイプの人も増えてきましたし。

やっぱり似たような人ばかりが集まっちゃうと、1人が倒れたら全部ぐらついちゃうじゃないですか。タイプの違うから人がいるから、事務所としても成長しているんだと思います。

スタッフに対する独自のスタンスと趣味の話

――社内のスタッフも、“いちクライアントだ”という気持ちで接しています。

●現在の職務内容についてですが、具体的にはどのようなお仕事をされていますか？

中野：主に担当のお客様のところへ訪問したり、打ち合わせをしたりしています。あとは試算表や申告書の作成など基本的な業務はもちろん、マネージャーの補助に回ったりしていますね。

●マニュアル作成チームの一員でもあるんですよね。

中野：そうです。委員会活動として、マニュアルの作成や育成の方にも参加させてもらっています。

●仕事をするうえでのこだわりや、意識していることはありますか？

中野：書類の作り方ですね。たとえば初めてその書類に目を通す人でもわかるように、どういう流れで作られていて、どこを見たらいいのか？ということがわかるような書類作りを心がけています。

あと基本的には社内のスタッフに対しても、お客さんと接するときと同じスタンスなんですよ。社内のスタッフも、“いちクライアントだ”という気持ちで接しています。

●スタッフにもクライアントにも同じスタンス。

中野：だから社内用のマニュアルを作るときも、その先にいるクライアントを意識していますね。そこがこだわりというか、自分の信条を持ってやっています。

●スタッフを教育するときに、気をつけていることはありますか？

中野：まずは否定しないように、“どういう考えでこの数字とか結論に至ったのか？”と訊くようにしています。そうすると、わからない人とか間違える人って“こういう考え方をするんだ！”という発見ができるんです。

だからまずは否定したり一方的にならないように、間違えたとしてもお互いにコミュニケーションが取れるような形で教えていますね。

●頭ごなしに否定することなく、コミュニケーションを取りつつ教えている。

中野：“どうやったら軌道修正ができるのか？”と考えて、いい方向に修正していく感じです。まずは、今現在どういう状況なのかを確認することが大事なのかなと思います。

●チームワークをよくするために、意識されていることはありますか？

中野：意見が対立したとしても、まずは両者の意見に耳を傾けるいうことですね。それで落としどころを探すことを心がけています。

●そうやって穏やかに解決していくんですね。

中野： 基本的には“その考え方もあるよね”というスタンスで教えています。それが逆に自分にはない考えだったら、“なるほどね！”と思うときもありますし。共感するかどうかは別として、まずは理解しようとしますね。

●相手が自分とは真逆なタイプだったとしても、まずは理解しようとする。

中野：“こういう見方をするんだな”と、何でも受け入れてみようと思っています。

●何でも受け入れていく中で、自分がいっぱいいっぱいになったりしないですか？

中野：正直、受け止めすぎてしまうことはありますね。

●そういうときって、ストレス発散はするんですか？

中野：1日お休みをいただいて寝たりすれば、大丈夫ですね。あとは“ましゃ活”です。

● “ましゃ活”？

中野：福山雅治の大ファンなんです。10年前からファンクラブにも入会していて、ライブにもよく行っていました。でも生で聴きたい曲がまだまだあるので、それを聴くまではライブに通い続けたいですね。聴いたら聴いたで、おかわりしたくなるんでしょうけど（笑）。

あとは野球のホークス（福岡ソフトバンクホークス）ファンでもあるので、いつも熱を入れて応援していますね。今は直接観に行くのが難しい状況ではありますけど、興味の範囲は広いので、プライベートも充実しています。 

マニュアル作成チームとしての矜持

――何回も同じ質問されるっていうことは、マニュアルも整備しないといけないということの裏返し

●仕事をしていく中で、今までで一番大変だったことは何ですか？

中野：お客さんへの返事を素早く返す“即レス”は、大変でしたね。早さだけでなく痒い所に手が届くような回答ができるか？というところも求められるので。

最初は文章も長くなってしまって、“結局何が言いたいのか伝わらない”ということになってしまったこともありました。でも指導してもらっていく中で、段々とよくなっていきましたね。文章の書き方やメッセージの伝え方には、すごく苦労したのを覚えています。

●即レスって自分に知識がないと、できないですよね。逆に一番嬉しかったことは、何ですか？

中野：お客さんに「文章がわかりやすかった」というお言葉を頂けたときは、すごく嬉しかったですね。あとは「融資が決まりました！」という報告を受けたときは、全力でサポートしてよかったなと思いましたね。

スタッフからも「何回同じ質問してもちゃんと答えてくれるから、安心する」と言ってもらえたことがあって。それも嬉しかったですし、今後も変わらずに伸ばしていきたいです。

●何回も同じ質問されて、イラついたりしないんですか!?

中野：逆にそこがマニュアルとして活かしていける部分だと思うんですよ。何回も同じ質問されるっていうことは、マニュアルも整備しないといけないということの裏返しだと思うので。

スタートアップはまだまだベンチャー企業なので、口頭ベースで教えていくことが多かったんですけど、今後はしっかりとしたマニュアルを作るという環境を整えていければと思います。

一緒に机を並べて仕事したい人

――誰が隣に来ても“一緒に机を並べて仕事をしたいな”と思える環境ができたら最高

●率直にお伺いしますが、どんな人と一緒に仕事がしたいですか？

中野：6つの採用基準にもありますけど、“できるようになりたい！”という向上心と素直さがあって、変化に対して柔軟に対応できる方がいいですね。

●とくに未経験の人でも問題ない？

中野：そうですね。未経験だったら、そこをどうやって伸ばしていくかということが大事だと思うんですよね。僕の力が試されている部分でもあると思いますし。

もちろん経験者は経験者で学べることがあるので、大歓迎です。「前職ではどうしていたんですか？」と訊いて、“こういう視点でマニュアル作成やお客様対応をすればいいのか！”という気づきを与えてもらえると思うので。

そういう視点や知識を取り入れて、スタートアップの血肉になっていけばいいと思います。だからとくに経験は問わないですね。

●5年間にわたり、スタートアップを支え続けている中野さんだからこそ見える「事務所の課題」はありますか？

中野：やはり「育成」に力を入れていく必要はあると思います。僕の課題は、育成を担う人の育成をすることですね。もう1人僕のような人を作っていくという形を意識していかないといけないと思います。

僕が伝えたことを他の人がどんどん伝えていけるような環境ができるといいですね。たとえば誰かが外出でいないときも、別のスタッフが難なくフォローに入れるようになるのが理想です。

●いわば“中野チルドレン”をいっぱい？（笑）。

中野：それに近いかもしれないです（笑）。

●今は担当者である傍ら、マニュアル作成やスタッフの育成などのサポート業務もされていますが、それは今後も変わらずにやっていきたいですか？

中野：そうですね。育成とか新しく入ってきた人がスムーズに業務を進められるように、スタートアップの文化を伝えつつ、伝えた人がさらに別の人に伝えていけるような形で進めていきたいですね。

前に出て営業をガッツリやるというより、サポート業務のほうが自分には向いているのかなと思います。

●スタートアップも事務所としてどんどん成長していく中で、中野さん的には事務所をどうしていきたいですか？

中野：変わらないでほしいのは、誰にでも相談しやすい雰囲気ですね。そのために僕ができることは、マニュアルを作りつつ質問しやすい雰囲気を作っていくことだと思っています。

徐々に育成する側にまわるスタッフも出てくると思うので、そういう人にちゃんと“こういう風にやっていくから、協力をお願いします”と伝えていきたいですね。

理想としては、誰が隣に来ても“一緒に机を並べて仕事をしたいな”と思える環境ができたら最高です。今は管理上チームごとに動いていますけど、“別のチームの人が隣に来ても、一緒に仕事をしていける”ということが大事だと思うので、そこは頑張っていきたいと思います。

中野さんの次なるステージ

――入社してもらったからには、“ずっとここで働きたいな”と思ってもらえるような環境作りに励んでいく

●今後の目標やチャレンジしたいことは何ですか？

中野：税務調査は機会があったらやっていきたいですね。あとは先ほども言いましたが、“育成を担う人の育成”をしていきたいと思います。

マニュアルもただの手順書にとどまらず、あえて余白を残すという作り方をしていて。

あえて空欄にすることによって生まれるコミュニケーションというのを想定して、一歩踏み込んだマニュアルを作っていけたらと思います。

●ちゃんと自分の頭で考えてもらえるように、余白を残す。

中野：そうですね。全部書いてしまうと、マニュアルだけを見て会話がなくなってしまうんですよ。それで作業が進んだとしても、スタートアップの雰囲気としては合わないかなと思うので。

もちろん顧客対応に関してもまだまだ成長していかなければいけないんですけど、マニュアル作成などを通して、社内の人の満足度を高める手助けをしていきたいですね。

●クライアントやスタッフの満足度を上げられたと実感するのは、どんなときですか？

中野：「助かりました！」とか「説明がわかりやすいです！」と言ってもらえたときにつきます。シンプルですけどそういう言葉をかけてもらえると、素直に“もっと頑張ろう！”と思えるんですよね。

あとはスタッフに教えたことが、できるようになった瞬間を見ると嬉しいです。“ちゃんと打って響いたんだ”と思えるので。そういう意味では、打って響く人に入社してもらいたいですね。

●教えたことを、きちんと理解してくれる人。

中野：そうです。もし間違えたとしても、それを改善していこうという向上心がある人が望ましいですね。僕としても入社してもらったからには、“ずっとここで働きたいな”と思ってもらえるような環境作りに励んでいくつもりです。 
 
●最後にこの記事を読んでいる方へ、メッセージをお願いします！

中野：“一緒に仕事をしようかな”と思っているあなたに対しても、いちクライアントとして丁寧に接していきます。ぜひスタートアップに応募してみてください。

あなたと一緒に働けることを、楽しみにしています！

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